Как отключить автопродление подписки

Подписка на тарифе «Экспресс» не продлевается автоматически. Для остальных подписок дату и сумму следующей оплаты можно посмотреть в разделе Информация о подписке в личном кабинете.

Отмените автопродление

1. Войдите в аккаунт, где оформлена подписка.
2. Откройте её карточку и раздел Информация о подписке.
3. Нажмите Отключить.
4. В окне Отмена подписки нажмите Продолжить.
5. Прочитайте условия и нажмите Отменить подписку.
6. Проверьте карточку подписки. Вместо даты следующей оплаты должна появиться дата окончания со словами Ваша подписка истекает…. Обновите страницу, чтобы убедиться, что автопродление отменено.

Если закрыть окно до нажатия Отменить подписку, автопродление останется включённым. Если у вас несколько подписок, отключите автопродление отдельно для каждой, которой больше не планируете пользоваться.

После отмены на адрес почты аккаунта придёт автоматическое письмо-подтверждение. Если письма нет, проверьте папку «Спам» и состояние подписки в личном кабинете.

Если дата следующей оплаты по-прежнему отображается или появилась ошибка, напишите в поддержку.

Что произойдёт после отмены

Доступ сохранится до конца оплаченного срока. Следующий период автоматически оплачиваться не будет.

После отключения автопродления деньги за уже оплаченный период не возвращаются. Подробнее — в статье о возврате оплаты. Если не понимаете, за что списаны деньги, проверьте платёж.

Если подписка не продлилась автоматически, перейдите к инструкции по восстановлению доступа.

Как подключиться снова

Если в карточке есть кнопка Продлить, она открывает предложение оформить новую подписку. Автопродление прежней подписки при этом не включается. Чтобы оформить новую, нажмите Подключить подписку.

У новой подписки будут свои настройки подключения. Если нужно учесть оставшийся оплаченный период, сначала уточните порядок перехода.