После подключения VPN IP-адрес не изменился

Сравнивайте полный IP-адрес до и после подключения. Страна или город могут остаться прежними, даже когда адрес изменился.

Если роутер направляет подключение этого устройства через VPN, сайт видит IP-адрес VPN-сервера. Выключение VPN-приложения на самом устройстве не отключает VPN на роутере.

Повторите сравнение

1. Отключите профиль на устройстве. Если подключаетесь через VPN на роутере, временно верните устройство к подключению без VPN по инструкции для своей модели или используйте другую сеть без VPN. Затем обновите страницу проверки IP. Сохраните адрес для сравнения.
2. Проверьте, не включены ли другой VPN или прокси в браузере. Если VPN или прокси настроены вашей организацией, перед их отключением обратитесь к её системному администратору: эти настройки могут быть нужны для доступа к корпоративным ресурсам.
3. Включите профиль AlfaVPN, дождитесь обмена с сервером и снова обновите страницу.
4. Повторите проверку в другом браузере без расширений.

После проверки верните временно изменённые настройки.

Если VPN настроен на роутере

Проверьте, выбран ли для устройства VPN-профиль или соответствующая политика подключения на роутере. При подключении к гостевой сети Wi-Fi, через другой сетевой адаптер или мобильную сеть трафик может идти по другому маршруту.

Если нужный профиль или политика уже выбраны, продолжите проверку роутера.

Проверьте IPv4 и IPv6 отдельно

IPv4 и IPv6 — два протокола подключения к интернету. Устройство может использовать адреса обоих типов. Сравнивайте IPv4-адрес до подключения с IPv4-адресом после него, а IPv6-адрес до подключения — с IPv6-адресом после него. Для этого нужен сервис проверки, который показывает каждый тип адреса отдельно.

Если трафик одного из протоколов идёт в обход VPN, не добавляйте произвольные маршруты в профиль. Если VPN настроен на роутере, прочитайте инструкцию по проверке IPv6.

Если причину найти не удалось, сообщите поддержке, какая у вас операционная система, как подключён VPN, какой тип адреса вы проверяли и изменился ли он. Настройки с ключами отправлять не нужно.